Sua empresa está pronta para implementar a LGPD na prática? A Lei Geral de Proteção de Dados entrou em vigor em 2020 e muitos gestores ainda não acordaram para a importância dessa adequação na utilização de dados.
Para você não cair nessa mesma armadilha e deixar tudo para a última hora, convidamos Vinicius Gravito, arquiteto de soluções da Run2biz, para conversar sobre o que a LGPD exige dos negócios, como implementá-la e por que contar com uma grande ajuda nesse processo. Vamos lá?
A necessidade de se adequar à LGPD
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) é uma resposta do governo brasileiro para adequar as regulamentações de uso de informações por empresas, baseando-se no modelo europeu, onde se desenvolveu a General Data Protection Regulation, a GDPR.
A premissa da lei é que instituições, organizações e empresas devem fornecer conhecimento e acesso para seus clientes no que diz respeito ao uso de seus dados. Vinicius explica dando um exemplo:
“Eu tenho um telefone de determinada operadora e ela tem os meus dados. Eu tenho que ser informado o motivo para o qual utilizarão meus dados dentro dessa empresa. Se ele for compartilhado, eu preciso saber que isso aconteceu, pois se eu não der autorização, configura como violação de dados. O vazamento de dados também deve ser informado.”
O usuário tem a transparência de acessar dados armazenados e a agência de pedir para que sejam removidos. Isso não só é importante para a privacidade no Brasil, assim como alinha nossa legislação à GDPR europeia e à California Consumer Privacy Act (CCPA), lei de proteção de dados estadunidense — um pareamento interessante para quem pensa em expandir o negócio internacionalmente.
Os 3 pilares para implementar a LGPD na prática
Muito se fala sobre a importância da LGDP para a privacidade do público em geral, mas muitos gestores ainda têm dificuldade de encontrar informações sobre como isso afetará a sua rotina e como o seu negócio deve se preparar. É preciso ir além da parte jurídica e entender como a tecnologia ajuda.
Vinicius aponta que, para compreender esse processo, é preciso conhecer os 3 pilares que garantem o cumprimento da lei de proteção de dados brasileira. São eles:
Governança
A governança de dados é o pilar central da LGPD na prática. Segundo Gravito, “envolve políticas, controles, compliance, parte de gestão de risco e medidas de recuperação de dados. Basicamente, são todas as regras, normas e contratos. A prática de governança está muito aliada às políticas internas da empresa e à parte jurídica”.
Comportamental e Educacional
O pilar que une comportamento e educação se refere à relação entre dados e colaboradores de uma empresa dentro desse cenário de governança.
É como os operadores se comportam e tratam os dados do cliente quando possuem acesso a eles, como um analista de um call center.
Gravito complementa:
“está relacionado com a parte de orientação e educação, com o que pode e o que não pode fazer com os dados, o que deve ou não deve falar, como não poder tirar uma foto da tela.”
Gestores precisam entender que grande parte das brechas que põem uma empresa em risco em relação à LGPD têm a ver com a má utilização de informações ou o despreparo do usuário dentro do sistema — como phishing e outras técnicas de engenharia social.
Portanto, a constante educação com comunicação e treinamento é parte fundamental desse processo. Ela alinha o comportamento e garante a boa utilização do sistema que você já reestruturou a partir de uma nova governança.
Tecnologia
O terceiro pilar é formado pela infraestrutura que armazena, lida e protege os dados. Ativos tecnológicos, softwares e serviços precisam ter as ferramentas necessárias para adequar estratégias à LGPD e fazer o monitoramento rígido da utilização de informações de terceiros.
A forma como a Run2biz ajuda a implementar esses pilares
Queríamos explicar esses três pilares, porque a Run2biz conta com uma plataforma de gestão integrada, criada pensando no fortalecimento de cada um deles. É uma solução chamada GRCS — Governança, Risco, Conformidade e Segurança.
Pensando no primeiro pilar, Vinicius Gravito explica:
“na parte de governança, o 4biz controla toda a parte de normas, políticas, procedimentos e automação do processo”.
O resultado? Ele também explica que, dessa forma, “garante que tais normas, procedimentos e políticas serão revisadas de tempos em tempos e que estarão de acordo com as necessidades de negócio da empresa e da própria LGPD”.
Isso reflete no pilar comportamental desse processo. A plataforma da Run2biz pode automatizar rotinas de educação, que são agendas periódicas de treinamento, verificação da análise de tendências, de falhas de operação.
A partir daí, são criados registros e ocorrências de segurança, informando que determinado departamento ou pessoa tem tido muita dúvida relacionada com política de dados, sugerindo um novo treinamento e uma melhor capacitação.
É uma solução integrada perfeita para o apoio estratégico na implementação das regras da LGPD. O 4biz tem toda a área de gestão de risco, análise de tendências, impacto sobre o negócio, medidas de recuperação, etc.
Por último, vem a parte tecnológica da segurança. Gravito aponta as vantagens do sistema da Run2biz, citando algumas de suas capacidades:
- integração entre os sistemas;
- análise comportamental via assistente virtual;
- rotina e validações periódicas;
- adoção de medidas protetivas por meio da correlação de eventos.
Portanto, a solução está totalmente associada com a gestão de risco e governança, aliando a otimização de processos para facilitar seu controle à gestão de pessoas e a utilização por elas dos dados armazenados.
A importância de contar com ajuda nesse processo
A LGPD significa uma transformação na forma como empresas lidam com informações de terceiros, principalmente de seus clientes.
Por isso, essa é a oportunidade perfeita para modernizar sua gestão e usar uma necessidade como base para implementar inteligência e tecnologia no negócio.
Como essa é uma revolução completa, ela precisa de uma solução completa. Por isso, você precisa de ajuda especializada para garantir o melhor resultado com a melhor plataforma.
É falando sobre isso que Vinicius Gravito conclui:
“em resumo, o 4biz começa na gestão dos dados, monitorando o seu ambiente através de integrações, analisando solicitações e comportamentos que ocorrem no dia a dia”.
Além disso, ele complementa que “tudo isso está vinculado à parte de análise de risco, onde qualquer um dos eventos monitorados que ocorrerem são alertados. Se esse risco acontecer, ele está monitorado e começa com ações automáticas que alinhadas às normas, políticas e procedimentos da empresa”.
Por fim, o arquiteto de soluções assinalada que “esse alinhamento vem de processos de recuperação que estão publicados e são de conhecimento de todo mundo, servindo para que você tenha agendas periódicas de treinamento e conscientização dos seus colaboradores. O resultado disso é a conformidade.”
Com a Run2biz, você consegue tudo o que precisa para implementar a LGPD na prática. E você não só ganha em segurança. Você pode utilizar a oportunidade para otimizar o negócio e focar no seu crescimento!
Pensando nisso, que tal contar com essa ajuda incrível para transformar a empresa com competitividade, integração e segurança? Entre agora no nosso site e conheça a plataforma 4biz!
