Os motivos para considerar a pandemia da Covid-19 desastrosa são diversos, com os milhares de contaminados, mortos e a recessão econômica mundial, pior que a registrada em 1929. Mas como as empresas – e, especialmente, as organizações de TI – podem tirar algo de positivo da atual situação? Uma das respostas possíveis vem da mudança estratégica que a TI passou a ter: de coadjuvante para protagonista.
A tecnologia permitiu a manutenção dos negócios, a conexão das pessoas em isolamento social, a continuidade das aulas nas instituições de ensino e colaborou para o avanço da Medicina, tão essencial na crise sanitária. Foi necessário aplicar soluções e investimentos em infraestrutura, suporte e segurança de TI que se adequassem ao trabalho remoto e a conservação das atividades associadas ao consumo.
Por isso mesmo que o ITIL (Information Technology Infrastructure Library ou Biblioteca de Infraestrutura de TI) em sua 4ª versão se adapta tão bem ao momento atual como modelo de negócios e estrutura operacional ao incluir características primordiais para as empresas lidarem com desafios imprevisíveis, como a pandemia.
O ITIL se constituiu como o padrão ouro de orientações para gerenciamento de serviços no decorrer dos anos. Ele é a nova estrutura operacional para governos, organizações e empresas de todos os tipos, para equipá-los e capacitá-los a lidar de maneira ágil e efetiva.
Com o ITIL 4 e seu suporte integral de Agile, Lean, DevOps – e outras práticas aconselhadas -, uma organização pode controlar efetivamente o ambiente em transformação, responder de modo rápido e ativo para agilizar novos produtos e serviços para o mercado, entregar alívio rápido aos consumidores e prosperar no mundo digital interdependente e acelerado atual.
Oportunidades do “novo normal”
O “novo normal” corporativo trouxe para muitos o home office definitivo e as organizações estão apostando todas as suas fichas na transformação digital. O uso da inteligência artificial também é um caminho sem volta e cresce de forma exponencial. Com este cenário mundial, os profissionais da área de TI estão sendo desafiados e ainda mais requisitados.
Os serviços de TI cresceram 8,3% em 2020, seguindo na contramão da atividade de serviços como um todo, que tiveram perda de 7,8%, segundo dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) divulgados em fevereiro. De acordo com o Banco Mundial, até 2024, serão criadas 420 mil novas vagas na área em todo o mundo. O aumento do número de oportunidades, contudo, ainda é razoável se assemelhado ao aumento expressivo do uso da tecnologia.
O setor de TI vai propiciar ainda mais possibilidades para quem almeja atuar no mercado. O profissional da área vai encontrar oportunidades de trabalho em todos os setores da economia, privado ou público, incluindo o transporte, as empresas de telecomunicações, a indústria, o comércio, a saúde, o entretenimento, entre outros.
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