O papel meramente operacional dos profissionais de informática deixou de existir. A Tecnologia da Informação (TI) está em todas as áreas da empresa e é parte fundamental da estratégia de um negócio. Como parte da governança corporativa está a governança em TI, estabelecendo mecanismos de controle, políticas e regras com o propósito de garantir a segurança das informações e a gestão adequada dos recursos tecnológicos.
Sob essa ótica que a governança em TI participa do planejamento estratégico específico por meio da análise dos ambientes interno e externo, da formulação de estratégias alinhadas com a visão de futuro da empresa, da elaboração do plano de ação, do monitoramento da execução e da realização de ajustes. Isso quer dizer que, assim como os processos de TI precisam estar sintonizados com as demandas organizacionais, o inverso se torna verdadeiro: a transformação digital e as decisões da governança em TI vão gerar resultados e ampliar as possibilidades competitivas da corporação.
Alguns dos benefícios da implantação da governança em TI são:
Maior segurança das informações
A segurança dos dados é um dos pontos chave da governança em TI. A padronização dos processos e a implantação de boas práticas e métricas garantem a confiança necessária para proteção dos processos da empresa em todos os seus setores.
Otimização de processos:
Os recursos operacionais são melhor aproveitados quando há um padrão de ação e automação de fluxos de trabalho. A governança em TI possibilita um melhor gerenciamento dos serviços prestados para o público interno e externo, tornando possível automatizar e priorizar demandas, bem como aproveitar melhor os recursos disponíveis.
Redução de custos e riscos:
Toda a estrutura proposta por uma boa governança em TI implica, necessariamente, em redução de custos operacionais e redução de riscos e retrabalho. O constante monitoramento a partir das regras e políticas estabelecidas previamente faz com que os esforços da equipe de TI – e das demais áreas – seja direcionado para o crescimento e promoção de resultados para a empresa.
Saiba como implementar a governança de TI na sua empresa:
Análise do cenário atual
O primeiro passo é fazer um levantamento de todos os processos para expor com transparência o cenário atual e quais as necessidades que precisam ser atendidas.
Identifique qual metodologia será implementada
O mercado oferece uma diversidade de metodologias – ou frameworks – de governança e TI, como ITIL4, COBIT, TOGAF, SAFe, Lean, capazes de se adequar aos objetivos e perfil de cada empresa e equipes.
Estruture o plano de ação
Qualquer plano estratégico de governança em TI precisa estar alinhado com o plano estratégico da empresa e ser executado a partir de ações de curto, médio e longo prazo. É uma estruturação necessária para atingir os objetivos desejados.
Estabeleça um sistema de métricas e monitoramento
A aplicação da governança em TI não se concretiza de um dia para o outro. Os controles precisam ser bem pensados para gerar as métricas assertivas que serão monitoradas. Os sistemas de ITSM (Information Technology Service Management) colaboram para orquestrar essa etapa da governança e as soluções AIOps (Artificial Intelligence for IT Operations) são indicadas para monitorar infraestruturas e entregar mais segurança.
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