Muitos já estão acostumados com um modelo de trabalho baseado em uma certa estrutura hierárquica onde as pessoas dos níveis mais altos tomam decisões e os respectivos departamentos executam conforme a visão da governança. No entanto, a cultura data driven rompeu esse comportamento e vem ajudando grandes negócios a crescer.
Atualmente, a tecnologia é vista como uma grande parceira dos processos de mudanças de uma empresa. Com foco na melhoria contínua, muitos gestores procuram boas práticas que os induzam a enxergar oportunidades e aproveitar de maneira correta os dados conquistados ao longo da sua prestação de serviço com o cliente.
Nos tópicos abaixo você conhecerá a fundo este termo que já é conhecido como uma das principais tendências no setor de TI. Continue conosco até o final e veja o quanto sua corporação se beneficiará com ela. Boa leitura!
O que é a cultura data driven?
Com a transformação digital, empresas de diversos segmentos começaram a lidar com um grande número de dados, gerados não só pela prospecção de clientes ou por aqueles que já são fiéis a sua marca, mas no dia a dia dos colaboradores pertencentes aos diferentes setores da corporação.
Todas essas informações são muito valiosas e devem seguir o que é proposto pelas regras contidas na LGPD, caso contrário a empresa não fará um controle correto nem mesmo garantirá a segurança de cada informação contida nos sistemas integrados. Logo, é imprescindível, atualmente, aprender sobre a cultura data driven.
Seu conceito gira em torno da capacidade do gestor tomar decisões assertivas com foco nos dados presentes na sua base, não mais em achismos ou suposições feitas pelos responsáveis. Ele é ótimo aos que desejam apostar em tendências como a inteligência artificial e, claro, no Big Data.
Os principais pilares da cultura data driven
A essência da cultura de dados é sustentada por cinco pilares que garantem a qualidade dos serviços, a tomada de decisões eficientes e o intuito de construir uma liderança focada em um pensamento estratégico, não apenas no operacional. Veja abaixo quais são eles e o significado de cada um.
Pessoas
A capacitação dos profissionais de TI deve ser feita com base no crescimento da empresa a longo prazo. Afinal, este é um investimento que preparará sua marca a dar passos bem mais consistentes rumo ao futuro.
Na cultura orientada a dados, “Pessoas” é o pilar que garantirá a qualificação dos membros em Big Data e nos demais assuntos que agregam valor a essa área. Por exemplo, algoritmos, Machine Learning, Internet das coisas e outras competências que façam dele um verdadeiro cientista de dados pronto para elevar o seu diferencial competitivo.
Processos
Bem sabemos que um processo dependo do outro e se eles não forem modelados com retirada dos gaps e demais retrabalhos, a empresa diminui as chances de alcançar o objetivo desejado.
A cultura data driven é responsável por promover a integração dentro do ambiente de trabalho. Logo, todos poderão ter acesso às informações por meio de um sistema de acessibilidade em nuvem que traz agilidade nos atendimentos e melhora a performance do grupo nos processos e fluxos de trabalho.
Ativos digitais
A experiência do usuário é muito importante que seja analisada, pois é um dos principais aspectos que colaboram para o engajamento. Ao realizar a gestão dos ativos digitais o setor poderá melhorar os aspectos dos serviços e garantir a redução de erros e a ótima velocidade na apresentação das informações, seja de uma plataforma, ferramenta ou aplicativo.
Dados
A indústria 4.0 tem a intenção de aprimorar o que já foi apresentado na Revolução Digital e trazer inteligência as máquinas. Esse pilar da cultura data driven permite não só a administração de dados dentro e fora do ambiente online, mas a transparência na hora da coleta e o correto procedimento que garante a segurança dos titulares.
Tecnologia
A tecnologia garantirá a implementação de ferramentas dentro das empresas, ajudando-as a conquistar os objetivos desejados. O intuito é que homens e máquinas passem a entender melhor o comportamento do consumidor para propor soluções que estejam alinhadas com as necessidades do público-alvo.
Os benefícios da cultura data driven
Além da realização de um planejamento estratégico focado nos anseios do seu público-alvo, a cultura data driven permite que a equipe de TI realize a otimização de processos e passe a automatizá-los a fim de aperfeiçoar a gestão do tempo e colaborar na produtividade do time.
Vale mencionar que este investimento permitirá uma redução de custos dentro da sua empresa. Afinal, você terá mais exatidão na tomada de decisão e livrará sua corporação de gastos desnecessários resultantes de gaps, retrabalhos ou investimentos em ações que não condizem com sua marca.
Como aplicar a cultura data driven
Antes de aplicar a cultura data driven, procure estruturar o seu tratamento de dados conforme ao que é proposto pela LGPD, que recentemente entrou em vigor no Brasil. Logo, use esse tempo para começar a implantação, porque essa medida permite mudanças bastante positivas no seu negócio.
Em seguida, automatize processos e promova o correto uso de ferramentas como o seu ERP com os seus colaboradores. Se possível aposte nas metodologias ágeis, que buscam diminuir os variados tipos de desperdícios e aperfeiçoam as suas entregas. Adote também a segmentação de clientes com base no Big Data na precisão da sua busca em meio às informações.
É importante, ainda, contar com o apoio de uma plataforma que permita a boa execução de tarefas, workflows e gestão de serviços. Por exemplo, a 4Biz, da Run2biz, fornece dados e métricas que dão suporte à sua equipe de TI, melhora a gestão do seu time e dos diversos departamentos da corporação. É um investimento a médio prazo que trará grandes vantagens ao seu negócio.
A importância da tecnologia para esse conceito
Com o apoio de uma plataforma de gestão de serviços você poderá implantar a cultura data driven e trazer grandes melhorias no seu negócio. Por exemplo, a construção de análises preditivas, a análise do ROI quanto ao investimento em uma determinada ação, a criação de um planejamento de riscos e até campanhas de marketing focadas em informações mais confiáveis.
Como você notou, a cultura data driven conta com total apoio da tecnologia e é necessário que sua empresa invista cada vez mais na otimização dos seus recursos e ferramentas. Portanto, comece o seu processo de mudança e nunca deixe aprimorar seus conhecimentos quanto aos assuntos relacionados a sua área.
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