A pandemia provocada pela Covid-19 fez emergir uma preocupação maior das empresas com o bem-estar das pessoas, em especial, aquelas que estão em condição de vulnerabilidade social. A responsabilidade social já era um tema relevante no planejamento estratégico de qualquer negócio e com a recessão econômica e o desemprego, o tópico ficou ainda mais proeminente.
Nesse cenário, as tecnologias têm se mostrado importantes aliadas na busca por soluções para situações inéditas tanto para os negócios quanto para a comunidade. Diversas empresas brasileiras se uniram para promover ações de arrecadação e doações de álcool em gel, máscaras, alimentos e outros artigos importantes para famílias de baixa renda e hospitais de campanha.
Além de itens de primeira necessidade, dados e soluções tecnológicos se tornaram essenciais para enfrentar a pandemia. É o caso do Movimento Data for Good, “uma comunidade intersetorial criada com objetivo de orientar ações sociais por evidência e dados”. Em outras palavras, é um movimento social que tem como propósito fortalecer o ecossistema de inovação que usam dados para o bem das comunidades.
Conexões para o bem
Segundo a Social Good Brasil, responsável pelo movimento no País, é importante criar conexões de interesses, causas e talentos, criar oportunidades de parcerias e colaboração entre participantes das comunidades e empresas que estejam apoiando a solução de desafios sociais. O Data for Good ainda é pouco conhecido no Brasil, mas nos Estados Unidos, por exemplo, tem o engajamento da Fundação das Nações Unidas e a Fundação Rockerfeller, que investem e apoiam o tema.
Alguns exemplos podem ilustrar como a tecnologia de dados colabora com as comunidades. A Microsoft usa a ciência de dados para aprimorar o sistema de saúde. A partir de informações anônimas de pacientes hospitalizados foi possível traçar melhores tratamentos. Uma das conclusões da iniciativa foi identificar que muitos pacientes com depressão retornavam aos hospitais. Sendo assim, um programa de cuidados com a saúde mental foi implementado, impactando positivamente nos orçamentos das empresas de saúde.
Outro projeto que ganhou destaque foi a plataforma “Operação Serenata de Amor” que usa a ciência de dados para fiscalizar os gastos públicos e dar transparência dessas informações para a população. Os dados de gastos de deputados federais são coletados por uma inteligência artificial chamada Rosie e enviados para um site chamado Jarbas. Assim, a população pode acompanhar se o gasto é suspeito ou não. O objetivo é conscientizar as pessoas sobre o uso dos recursos públicos.
Fortalecimento da marca
Além de fazer o bem, se aliando a projetos como os integrados ao Movimento Data for Good, é muito positivo para o fortalecimento da imagem da empresa a promoção de ações de responsabilidade social. Sob o ponto de vista de alguns especialistas, é um diferencial competitivo.
De acordo com pesquisas recentes da Edelman, 85% dos consumidores preferem escolher por marcas socialmente responsáveis, 70% estariam dispostos a pagar mais por seus produtos e serviços e 55% recomendariam a amigos e parentes. O levantamento leva em conta um momento anterior à pandemia, mas ilustra bem como os consumidores passaram a se posicionais e que, portanto, merece atenção das empresas.
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