A área da tecnologia da informação, atualmente, é muito importante para todas as companhias, especialmente em razão da necessidade que há nos negócios com relação ao melhor aproveitamento da tecnologia.
Em razão do orçamento, no entanto, nem sempre é possível realizar maiores investimentos no setor e, nesse momento, os gestores podem também se perguntar: como realizar a redução de custos na TI?
Para ajudá-lo nessa tarefa, separamos neste post 5 dicas sobre redução de custos na TI de uma empresa e como aprimorar a gestão do seu negócio a partir disso. Continue a leitura e confira todos os detalhes sobre o tema!
Quais são os principais custos com a área de TI?
Se não forem devidamente mensurados e reduzidos, os valores gastos com TI podem representar uma parte significativa dos custos de uma empresa, especialmente porque existem despesas “invisíveis” nessa área — aqueles que são não são facilmente perceptíveis.
Além dos custos com hardwares, há gastos com uma infraestrutura inteira que abrange a TI, como firmware, equipamentos, segurança, mão de obra, treinamento pessoal, suporte técnico e atualização dos sistemas. Existem, ainda, as despesas para consertar falhas e indisponibilidades recorrentes.
Mais uma das despesas que deve ser levada em consideração diz respeito aos contratos de garantia que, por sua vez, precisam ser atualizados e renovados de maneira periódica. Por fim, para mensurar o custo total de uma empresa com TI, é preciso mensurar os gastos com itens como plano de contingência, backups, desastres e quedas.
É fundamental que a TI seja vista como uma área estratégica dentro da empresa, que acompanha as inovações do mercado, garantindo ambientes seguros e monitorados, na busca de adotar estratégias que contribuirão para a redução de seus custos e, ainda, para o incremento das melhores práticas na produtividade e gestão.
Como realizar a redução de custos na TI?
Agora que você já sabe quais são os principais gastos da área de TI, veja, a seguir, 5 dicas para a redução de seus custos!
1. Automatize processos operacionais
Um dos mais relevantes custos das empresas com a sua área de TI é, sem dúvidas, o capital humano, uma vez que é preciso pagar remunerações para a contratação de mão de obra especializada em tecnologia. Além disso, existe uma carga tributária imposta ao vínculo empregatício. No mais, muitas vezes é preciso gastar com o treinamento dos colaboradores, para que o serviço seja executado da maneira esperada pela empresa.
Em razão dessa situação e a fim de controlar esse tipo de gasto, é importante automatizar a maior parte dos processos, considerando aqueles que não perdem a percepção de valor perante o cliente final, seja ele externo ou interno. Entre as rotinas que podem ser automatizadas, por exemplo, podemos apontar as atualizações de software, backup e monitoramento de rede.
A automação de algumas rotinas é uma maneira extremamente eficaz de se diminuir os custos do setor de TI, bem como transformar tarefas repetitivas feitas por pessoas em processos executados por sistemas e softwares — isso é uma tendência natural.
É preciso considerar, ainda, que uma tarefa automatizada costuma apresentar mais confiabilidade do que uma realizada por mão de obra humana, uma vez que um sistema não comete falhas em razão de cansaço ou distrações. Além disso, em geral, as atividades passam a ser realizadas de forma mais rápida, o que aumenta a produtividade da empresa em determinadas rotinas.
2. Integre a TI com outras áreas da empresa
Apesar de muitas vezes parecer difícil fazer com que a TI se integre bem com o restante de uma empresa, costuma valer a pena investir nesse relacionamento. O setor de TI se relacionar bem com as demais áreas de uma companhia é importante por diferentes razões, sendo a redução de custos uma das mais relevantes.
Quando as equipes contam com uma relação mais profunda, a equipe de TI consegue entender melhor quais são as reais demandas das áreas da empresa, o que faz com que eles gastem menos tempo de trabalho com atividades que não vão gerar valor.
Além disso, quando o setor de TI passa a entender as reais necessidades das demais equipes, desperdícios relacionados a licenças de softwares e tecnologias que nunca são aceitos e utilizadas pelos times operacionais são evitados.
3. Considere a terceirização de alguns tipos de serviços
Algumas atividades relacionadas a TI podem ser terceirizadas para encontrar profissionais mais especializados em determinadas áreas e reduzir custos. O Outsourcing, por exemplo, é uma forma de aumentar a qualidade dos serviços oferecidos e economizar.
Os gestores muitas vezes encontram uma resistência à terceirização em razão do sentimento de perda do controle. Mas nos casos em que a parceria é bem estruturada, isso não deve ocorrer. Basta selecionar de maneira criteriosa os serviços a serem terceirizados.
Como consequência da terceirização, a área de TI pode apresentar um desempenho ainda melhor. A empresa, por sua vez, consegue melhorar a sua saúde financeira, uma vez que essa é uma das maneiras mais significativas para a redução de custos em TI.
4. Utilização de cloud computing
Os gastos de uma empresa com a infraestrutura de tecnologia da informação podem ser muito significativos. Reduzi-los, portanto, tende a ser um grande desafio. Nesse sentido, a cloud computing (ou computação em nuvem) se mostra uma ótima opção nesse sentido.
Com a nuvem, o que deve ser realizado internamente na infraestrutura passa a ser de responsabilidade de um provedor, sendo necessário apenas pagar pelos serviços contratados. Com isso, diferentes preocupações, como as relacionadas à aplicações e hardwares e os seus custos, deixam de ser de responsabilidade da empresa. Esta, por sua vez, recebe tudo de maneira atualizada, virtualizada e com disponibilidade superior à anterior.
5. Promova o autosserviço
Por fim, o autosserviço é capaz de diminuir os custos dos serviços de TI e suporte técnico, uma vez que é capaz de mover questões para o usuário a um valor inferior. Em geral, ele funciona da maneira adequada e integrada à base de conhecimento da empresa em serviços como redefinições de senha, FAQs e requisições, entre outros.
Agora que você já sabe quais são os principais gastos de uma empresa com Tecnologia da Informação e até mesmo conhece as 5 dicas sobre a redução de custos na TI, considere colocá-las em prática o quanto antes para que seja possível usufruir de menores gastos e melhorar a saúde financeira do seu negócio!
Se você gostou das dicas que apresentamos, continue a visita em nosso blog e conheça mais sobre o segredo para reduzir custos nas operações de TI!
