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5 Diferenciais de empresas que adotam AIOps nas operações de TI

As transformações digitais nos negócios estão cada vez mais exigentes e as equipes de TI estão em meio a uma mudança de papel, saindo de coadjuvantes para o protagonismo estratégico. Bons exemplos estão nas empresas que adotam AIOps (Artificial Inteligente for IT Operations Inteligência Artificial para Operações de TI) e passam a ter diferenciais competitivos do atendimento ao cliente à gestão de segurança. 

Como ocorre com qualquer tecnologia emergente, não há como saber ao certo como os fatos vão suceder com a AIOps. Porém, uma coisa é certa: a necessidade de inteligência artificial em TI – e nos diversos nichos de negócios – só crescerá. Existem muitos dados, ferramentas e transformações imprevisíveis para lidarem sem arriscar uma perda expressiva de produtividade, deserções de clientes e perda de oportunidades de mercado. 

As aplicações AIOps são multicamadas, reunindo em um mesmo sistema soluções que envolvem big data, analytics e machine learning. Além de possibilitar conexão e gestão simultânea de múltiplas fontes de dados e diversos dispositivos, auxilia as empresas a impedir potenciais interrupções e problemas de desempenho que causem impacto negativo nas operações, na experiência do cliente e nos resultados financeiros. 

Diante dos desafios de velocidade, escala e complexidade da transformação digital, com muitos recursos em monitoramento à disposição, existem algumas demandas que a AIOps pode auxiliar a partir da elaboração aprimorada de estratégias em informações correlacionadas. Entre os diferenciais das empresas que já começaram sua jornada e adotam AIOps estão: 

Superação do modelo break-fix

O DevOps e as soluções em nuvem agilizam o processo e, ao mesmo tempo, acrescentam uma camada de complexidade à gestão em função de seu dinamismo. A AIOps permite a gestão simultânea de fontes diversas garantindo um fluxo apropriado de assertividade e agilidade.

O que é AIOps? Saiba tudo sobre o tema!

Ampliação da visibilidade 

As análises esperadas são complexas e tanto as ferramentas do passado quanto os processos manuais são ineficazes para atender às demandas. Ainda mais difícil é fazer a correlação de eventos, o que, com as ferramentas de AIOps se torna uma tarefa corriqueira na solução com análise precisa e rápida. 

Identificação de padrões disfuncionais

Uma vez integrados, o monitoramento de dados se torna mais coeso, beneficiando a detecção de padrões e correção de disfunções e falhas com maior agilidade e sem qualquer esforço manual. Os algoritmos criados nas AIOps são capazes de analisar métricas individualmente ou em conjunto, definir padrões dinâmicos e gerar outras métricas com base em diferentes cenários.

Otimização do desempenho

Investir em aplicações adequadas de Inteligência Artificial significa aprimorar toda a cadeia de processos de TI e estar preparado para os desafios da transformação digital agora e no futuro. As ferramentas de AIOps garantem um salto na eliminação de erros humanos e ruídos, garantindo uma base sólida de automação e processamento.

Ampliação da segurança

Mais do que saber como lidar com os dados, a TI precisa garantir a segurança das informações. A partir da supervisão constante dos dados, das análises complexas e do machine learning, as ferramentas de AIOps são capazes de perceber mais rapidamente comportamentos suspeitos, tentativas de invasões de hackers e outras ameaças que geralmente são imperceptíveis às pessoas da equipe. De igual maneira, são ágeis em prol da defesa do sistema com alta eficiência, protegendo dados sensíveis de vazamentos.

Conheça a solução Simon, da plataforma 4Biz. Agende com um consultor agora mesmo e saiba como revolucionar a TI de sua empresa por meio de AIOps.

Automação de Workflows: reduza custos em até 60%

Especialistas afirmam que o Brasil pode ter mais uma década perdida, como ocorreu nos anos de 1980. Depois de despontar entre as maiores economias do planeta, o país perdeu o caminho do crescimento e as dificuldades impostas pela pandemia da Covid-19 expuseram ainda mais antigas carências. O resultado foi a recessão anunciada ainda no primeiro semestre de 2020 e um encolhimento de 4,05% no Produto Interno Bruto (PIB), segundo prévia do Banco Central, divulgada em meados de fevereiro de 2021. 

O panorama econômico apresenta os indicativos necessários para que as empresas acabem de uma vez por todas com as dúvidas que ainda restam sobre a necessidade da transformação digital e inovação para a longevidade dos negócios. As mudanças nas relações de consumo, o home office e as diversas adaptações ocorridas de forma abrupta elevaram os investimentos e os gastos com TI. 

Por isso mesmo, nunca houve momento melhor para identificar oportunidades de reduzir e otimizar custos operacionais por meio de automações de inteligência artificial e workflows. A Run2biz adaptou suas soluções de AIOps (Artificial Intelligence for IT Operations), o Simon, e o Center, para as necessidades trazidas pela pandemia e oferece aos seus clientes uma nova versão adequada ao que o momento exige. 

Antes de entender como encolher a fatura operacional, vamos entender o que são AIOps e workflows:

O que é AIOps?

AIOps são aplicações em multicamadas reunindo em um mesmo sistema soluções de Inteligência artificial como machine learning, big data e analytics. Dessa maneira é possível conectar e gerir simultaneamente múltiplas fontes de dados e diversos dispositivos. Atualmente, é a melhor alternativa para manter ambientes disponíveis, seguros e em atividade contínua.

O que é Workflow?

Workflows são uma sequência de tarefas que processam um conjunto de dados, ocorrendo em todos os tipos de negócios e setores. Sempre que os dados passam por colaboradores e/ou sistemas, um fluxo de trabalho (workflow) é criado. O processo pode ser otimizado quando associado a AIOps, capaz de conectar e gerir simultaneamente múltiplas fontes de dados e diversos dispositivos a partir de multicamadas, machine learning, analytics e big data. Ou seja, menos custo, mais eficiência e produtividade. 

Empresas que implantaram a automação de workflows contam com benefícios como: 

  • Padronização do trabalho e ganhos de eficiência;
  • Aderência a sistemas de qualidade (ISO 9001, entre outros), pois o software organiza o fluxo de trabalho (entre várias equipes inclusive) e gerencia a produção e geração de estatísticas necessárias;
  • Gestão complexa de dados;
  • Algoritmos de redução e correlação (agilidade na detecção de anomalias produtivas);
  • Melhor priorização dos problemas;
  • Visibilidade sobre todo o ambiente TI;
  • Agilidade e colaboração entre equipes;
  • Com a padronização, iniciamos processos de melhoria de contínua. Melhorar a cada ciclo sempre;
  • Redução de custos operacionais, em alguns casos, de até 60%.

Vale ressaltar que a aplicabilidade desses benefícios oferecidos pela automação de workflows não se limita à área de TI. Exatamente o contrário, do atendimento ao cliente aos setores Administrativo, Financeiro e Facilities, todos podem ter ganhos significativos com a otimização e automação dos fluxos de trabalho. A Run2biz trabalha para apoiar o desempenho e a evolução da Transformação Digital de maneira rápida, consistente e compatível com as mudanças aceleradas do nosso tempo. Agende com um consultor agora mesmo e saiba como revolucionar a TI e outros setores de sua empresa com a plataforma 4Biz Service Management.