O papel da tecnologia é fundamental nos dias de hoje. Estamos em um processo de adaptação com a Indústria 4.0 e muito se fala sobre a inteligência das máquinas e a correta performance de uma equipe. Logo, alguns cuidados são bastante necessários nesse momento. Um deles é saber como calcular o ROI (retorno sobre investimento) em TI, no intuito de fazer os melhores investimentos.

Esse setor conquistou uma grande importância dentro de uma organização e permitiu uma integração nos diversos departamentos das companhias, na intenção de alcançar objetivos de maneira fácil e totalmente estratégica. O segredo de tudo está no foco da implantação das ações, por isso, é interessante que o gestor expanda os conhecimentos dele nesse aspecto.

Nos tópicos abaixo você terá acesso a informações que maximizam o valor dessa métrica e também verá a melhor forma de gerenciá-la no seu negócio. Continue conosco até o final deste artigo e tenha uma ótima leitura!

O gerenciamento do ROI em TI

A área de TI tornou-se peça principal na mudança e adaptação de novas tecnologias do mercado. A cada ano são apresentadas tendências desse segmento que buscam auxiliar na prestação de serviços, dinamizar processos e tornar a rede de talentos mais produtiva, com foco em ações que dialoguem com os valores da marca.

Conduzir uma boa gestão é uma tarefa imprescindível. Nesse sentido, é necessário cuidado, análise, visão mercadológica e a colaboração de todo o time no que é proposto nos projetos realizados. Até que eles alcancem o sucesso, muitos esforços deverão ser feitos, uma vez que mudanças exigem adaptação.

O cálculo do ROI em TI é um destes esforços e segue a seguinte fórmula:

• Ganho alcançado – Investimento / Investimento

O tempo é um fator muito importante no gerenciamento de um projeto. Nele estão contidas as datas específicas em que a equipe se dedicará, a fim de cumprir prazos e não prejudicar qualquer tipo de entrega. Portanto, é interessante valorizá-lo corretamente. Da mesma forma que ele não deve ser desperdiçado, seus investimentos e estratégias também não devem.

Logo, realizar esse processo é um maneira que o gestor encontra de manter a rigorosidade, para que a qualidade aconteça em todas as etapas do desenvolvimento das atividades. Alcançar o melhor percentual do Return On Investment requer a consideração de diversos fatores. O conhecimento deles aumentará sua capacidade analítica e a sinergia do grupo.

Os indicadores que auxiliam no cálculo

Seja na compra de um novo software, na implementação de um ERP na corporação ou numa plataforma de gestão de serviços de toda a empresa, o cálculo do ROI em TI ajuda a nortear o controle dos gastos. Além disso, fornece meios de saber se eles ajudam a alcançar o objetivo desejado no cumprimento de metas.

Muitos empresários fazem tais investimentos pelo fato de a concorrência já trabalhar com essas ferramentas. Antes de realizar qualquer ação, no entanto, é necessário contar com um bom planejamento estratégico e comprovar se elas realmente serão úteis para a finalidade desejada.

Alguns fatores precisam ser considerados nesse momento. Se você ainda tem dúvidas de como agir, confira nos subtópicos abaixo os principais indicativos que auxiliam no alcance de um bom ROI.

Eficácia de gestão

Dois fatores que contribuem muito para a ausência da eficiência dos projetos são a presença de processos muito complexos e a falta de agilidade no desenvolvimento das tarefas. Com o cálculo em TI você pode considerar ferramentas que auxiliam na rapidez, na procura das principais lacunas e na produtividade da equipe.

Satisfação dos clientes

A experiência do consumidor é um fator que colabora no processo de atração de novos clientes e na fidelização da sua lista de contatos. Logo, os investimentos em tecnologia devem contemplar esse aspectos para que eles possam trabalhar na implementação de táticas de vendas e engajamento, por meio de ações de marketing.

Além do ROI em TI, o gestor terá a oportunidade de usar outras métricas que mostram a utilidade da sua companhia na vida do seu público. São elas:

• churn rate, que consiste em uma taxa de abandono ou cancelamento em uma base de clientes;
• CRC, que é o Custo de Retenção de Clientes;
• Lifetime Value, que é o quanto um cliente gera de receita durante o tempo em que comprar do seu negócio;
• CES, ou Customer Effort Score;
• NPS, também conhecido por Net Promoter Score.

Melhoria da cultura organizacional

O cálculo do ROI em TI deve considerar o quanto a implementação de certas ferramentas e softwares melhoraram o ambiente de trabalho e a cultura organizacional. Algumas empresas que crescem de forma exponencial consideram o foco no cliente como principal meta para permanecer relevante no mercado e criar um diferencial competitivo.

Um grande exemplo de benefício às equipes são os serviços de automação. Esse processo melhora o atendimento com os consumidores, gera dados importantes em relação ao seu público-alvo e faz com que sua marca ganhe credibilidade por conta da rapidez e inovação apresentada. Portanto, sempre faça investimentos ligados nesse objetivo.

As dicas para a realização do cálculo

Tudo deve ser feito de uma maneira estratégica e preventiva. Em outras palavras, na hora do cálculo do ROI em TI, leve em consideração estas dicas que ajudarão o gestor a ser mais analítico e garantir a eficiência dos serviços da empresa.

Considerar quais são os fatores essenciais

Conforme foi falado, o tempo de realização das atividades é muito importante. Portanto, considere a duração que uma certa implantação levará, o treinamento com as equipes, os insumos necessários e outros fatores imprescindíveis no desenvolvimento dos serviços em TI.

Identificar as especificidades de seu negócio

Essa dica está ligada às ações especializadas no seu segmento. É uma maneira de o cliente revisar os valores e a missão da empresa, no intuito dela fazer procedimentos que condizem com o seu objetivo e que possa aproximá-la mais do público-alvo.

Relacionar os custos que podem ser reduzidos

Desde a migração de serviços on premise para a cloud ou, ainda, da implementação de AIOPs para automatizar algumas das rotinas de TI — usando como base os dados gerados pela própria operação — procure identificar aquilo que não faz mais sentido para a corporação e pode dar lugar ao novo.

Definir ganhos possíveis

O cálculo do ROI em TI ajuda o gestor a ter convicção de um determinado investimento. Logo, é interessante ele definir quais são os gastos que ele terá e qual cenário ele almeja com aquele determinado investimento, em prol de bons benefícios à corporação. É importante lembrar que o sucesso só será alcançado com um bom monitoramento e uma otimização de resultados. Logo, lide com outras métricas e mantenha um bom controle das ações.

Durante a leitura deste artigo, você teve a oportunidade de conferir como é feito o cálculo do ROI em TI e o que considerar para manter um bom gerenciamento dele. Portanto, seja mais estratégico nos seus projetos nessa área e conte com boas parcerias na hora de realizar essas implementações.

A Run2biz é especialista em Gestão de Serviços e ITSM e convida você a conhecer o nosso artigo que fala sobre como aumentar a produtividade com tecnologia!

A Automação de Processos de Negócios (do inglês Business Process Automation – BPA) cumpre um papel fundamental na execução de processos de fluxo de trabalho. Afinal, a automação permite que ações produzidas dentro das empresas contem com mais objetividade e facilidade ao serem executadas. Contudo, as equipes e seus gestores ainda não sabem se é preciso customizá-la.

Uma ferramenta ou plataforma que busca automatizar os processos empresariais traz para as organizações uma série de benefícios. Alguns deles incluem o aumento da produtividade, economia de tempo e dinheiro, precisão na execução de tarefas e uma margem de erro que chega a zero. Mas, ao ser customizado, será que ele promove ainda mais vantagens?

Se você deseja entender mais sobre ferramentas de Automação de Processos de Negócios, continue lendo este artigo!

O que é uma ferramenta de Automação de Processos de Negócios?

Ferramentas ou plataformas de Automação de Processos de Negócios são também ferramentas de gestão de serviços. Elas visam otimizar tarefas e processos de negócios, tornando-os mais fluidos e menos desgastantes. Além disso, permitem que as tarefas sejam executadas com maior assertividade por parte da equipe.

De maneira geral, a automatização busca pela autoexecução de processos repetitivos. Em suma, a ferramenta em questão é programada para:

• executar tarefas que as empresas consideram que minam seus recursos;
• impedir que sua produtividade seja afetada;
• facilitar a gestão de forma geral.

Porém, é preciso ter em mente que cada empresa conta com processos próprios e individuais realizados para alavancar seus resultados. Ainda que exista um padrão — chamado de Business Process padrão —, é fundamental que as empresas tenham seus valores e demandas exclusivas representadas em seus processos.

É preciso customizar?

Sim, customizar é parte importante do processo de automação de uma empresa. Uma vez que não existem dois negócios iguais e que são regidos pelas mesmas necessidades, a plataforma que visa otimizar seus fluxos de trabalho deve atuar como um auxílio e amparar demandas específicas.

Quais são os potenciais riscos que podem ser enfrentados sem a customização?

Alguns riscos afetam a saúde financeira da empresa. Outros, culminam diretamente na perda de espaço de mercado por parte das organizações. Por meio da automação e da sua possibilidade de customização, as ameaças abaixo podem ser mitigadas.

Gerenciamento de negócios dificultado

Muitos gestores precisam lidar com equipes estressadas pela pressão de finalizar ciclos de trabalho sem erros. Afinal, uma falha, em especial ao final do fluxo, pode fazer com que tudo precise ser refeito. Também pode se tornar cada vez mais difícil identificar o problema na cadeia de produção.

Unindo isso à falta de tempo característica de empresas que evitam a estagnação, gerenciar contratos, pessoas e processos pode se tornar algo cada vez mais difícil de fazer. Tudo isso, por sua vez, culmina em uma gestão que apresenta resultados abaixo do esperado. Para sanar as dificuldades citadas é preciso:

• automatizar rotinas;
• concentrar todas as operações em uma única plataforma;
• customizar a autoexecução de tarefas de acordo com as demandas da empresa e mais.

Erros de planejamento

O planejamento é a etapa inicial da criação de um fluxo de trabalho. É por meio dele que é iniciada a criação de estratégias que, nos próximos estágios, direcionarão a equipe e a engajará na execução de tarefas. Esse processo se torna muito mais difícil quando não é possível ter acesso a todas as operações da companhia em uma única plataforma.

Minimizar erros de planejamento é algo imperativo para evitar desperdício de tempo e de desenvolvimento. A automação permite que isso seja feito ao:

• centralizar os processos das empresas;
• agregar resultados à customização;
• permitir que as demandas pontuais do negócio sejam observadas;
• atender às necessidades das equipes e clientes.

Baixa conformidade com exigências e legalidades

O universo corporativo é regido por diversas leis. Alguns exemplos são as que regem o controle de dados e a melhoria contínua dos processos das empresas, como a LGPD e as ISO. Sem um processo automatizado e que atenda aos valores e políticas de cada organização, existem sérios riscos de violação a essas leis.

Isso, por sua vez, pode gerar multas e demais problemas para o negócio. A automação ajuda a alinhar os processos da companhia às conformidades necessárias para maximizar seu rendimento.

Vantagens da customização

O uso da plataforma inteligente certa e que se adapta à realidade de sua empresa traz muitas vantagens:

• melhora a performance das equipes;
• integra pessoas;
• facilita relacionamentos;
• monitora o cumprimento de tarefas;
• auxilia na gestão de pessoas e contratos;
• promove a aplicação de soluções tecnológicas no negócio;
• agiliza entregas;
• automatiza processos repetitivos;
• permite um gerenciamento simplificado;
• oferece melhorias constantes um menu de serviços automatizados;
• otimiza os resultados em relação aos clientes finais da empresa e muito mais.

Qual a diferença entre a plataforma 4Biz e outras do mercado?

A Run2biz é uma empresa de tecnologia voltada para negócios digitais por meio de uma plataforma de Gestão de Serviços inteligente – o 4Biz. Ela visa adicionar mais eficiência à rotina de trabalho das organizações e dos clientes, otimizando os fluxos de trabalho da TI ou de qualquer outra área do negócio. Isso eleva seu trabalho ao maior potencial.

Existem diversas ferramentas de centralização no mercado. Porém, em relação a elas, o 4Biz se destaca por:

• ser uma solução completa, que traz visão e controle da “operação”, “gestão” e “estratégia” de ITSM/ESM usando interfaces simples e amigáveis;
• trazer um menor tempo de implantação e ROI, composto por módulos de adoção incremental – implantado por fases, garantindo retornos rápidos;
• elevar, continuamente, os níveis de maturidade, controle e automação da TI e negócio;
• promover a evolução digital contínua, mantendo o foco nos resultados positivos. O “core” do 4Biz é realizar a gestão dos serviços, permitindo a visualização e geração de valor para as várias partes interessadas.

Sabendo que é preciso customizar suas ferramentas de Automação de Processos de Negócios e que já existe uma solução que se destaca no mercado que oferece todos os diferenciais citados, aposte em elevar os resultados de sua empresa.

Se o tema te interessou, acesse também o nosso infográfico sobre as vantagens da automação de processos.

Dúvidas? Entre em contato conosco por meio de nosso site ou por e-mail e saiba como podemos te ajudar!

O uso de blockchain na gestão de serviços operacionais pode impactar positivamente as empresas. Porém, para entender como isso é feito, é importante conhecer os conceitos de ambos esses termos. Afinal, se você já ouviu falar de criptomoedas ou de Bitcoin, é possível que confunda seus significados com o da blockchain.

Apesar de relacionados, as criptomoedas, como o Bitcoin, são apenas as encarnações mais famosas até o momento. Em outras palavras, elas representam a ideia por trás de uma cadeia em blocos, mas não representam a tecnologia em si. Se você ainda está confuso, não se preocupe. Vamos explicar tudo isso a seguir!

Se você deseja saber mais sobre o tema e entender as diferenças entre os termos citados, continue a leitura deste artigo!

O que é blockchain na gestão de serviços operacionais?

Imagine um livro de registros. Agora, adicione a ele uma série de informações sobre transações diversas e passíveis de serem compartilhadas entre vários participantes. Basicamente, é disso que se trata a blockchain. Ele atua com extrema segurança e de forma descentralizada. Assim, é possível ter o acesso necessário sobre valores, dados de contabilidade e muito mais sem a presença de intermediários.

Não é difícil compreender como esse conceito impacta os serviços operacionais, certo? O nível de confiabilidade dos processos oferece cada vez mais resultados positivos para as organizações. Agora, imagine contar com ela enquanto, por exemplo, registra e confirma a procedência dos produtos utilizados na sua empresa?

A documentação de contratos inteligentes é um dos vários benefícios que o uso das cadeias em bloco na gestão de serviços operacionais promove. Ela está relacionada ao uso de IA — Inteligência Artificial. Por isso, é interessante entender, também, mais sobre ela.

Inteligência Artificial

A Inteligência Artificial diz respeito à capacitação das máquinas para atuação semelhante à humana. Em suma, por meio da IA, é possível fazer com que um robô ou código de programação comunique-se de forma parecida com um ser humano. É comum que suas tecnologias atuem por voz e estabeleçam conversas guiadas com terceiros.

Mas, como isso se relaciona à blockchain? Com a segurança e a agilidade de processos proporcionada por uma cadeia em blocos virtuais, os setores tendem a aproveitar o melhor da IA. Por mais que pareça um sonho distante, supõe-se que a Internet das coisas e a transformação digital nas empresas agilize o processo.

Quais são os benefícios do uso da blockchain na gestão de serviços operacionais?

Entendemos o que é, como atuam e o que prometem as cadeias em bloco. Agora, é hora de compreender qual o seu impacto direto na gestão de serviços operacionais. Para esse fim, serão listados outros benefícios de seu uso e conhecidas suas estratégias. Além da segurança, diversas vantagens são atribuídas ao uso da blockchain na gestão operacional.

As várias operações realizadas nas corporações costumam custar caro. Um dos grandes gastos envolvidos nelas é a realização de auditorias, que contam com muita burocracia. Ao investir no uso de cadeias em bloco, a necessidade de auditorias é reduzida. Isso acontece uma vez que todos os fatores envolvidos nos processos são invioláveis e não carecem de supervisão.

A blockchain cria uma organização cronológica do uso de dados envolvido em processos. Além de segurança, permite que os gestores e líderes se organizem melhor na execução de tarefas da empresa. Outro fator importante a ser citado é a possibilidade de monitorar transações. Também garante que nenhum dado ou registro seja alterado e melhora as relações internas das companhias.

Acompanhamento em tempo real

Conta com fornecedores e distribuidores em seu negócio? Saiba que, por meio da blockchain, é possível acompanhar seus trajetos em tempo real. Afinal, tanto o caminho quanto o gasto de tempo é registrado e pode ser acessado com segurança por aqueles que desejam acompanhar essas métricas. Isso, por sua vez, permite também o rastreio de encomendas e a visualização de quando elas chegaram ao seu destino.

Confiabilidade

A manutenção de uma boa relação de confiança entre as partes envolvidas é fundamental no gerenciamento de operações de uma organização. É possível garanti-la por meio do uso da blockchain. Por contar com informações invioláveis, quaisquer processos de logística tendem a serem otimizados. E por serem imutáveis, estimulam que todos os envolvidos no processo cumpram com a sua parte.

Compartilhamento

Assim que qualquer transação for realizada, o uso de blockchain já permitirá que ela seja compartilhada. O fato de que todos os interessados ficarão a par da situação traz diversas vantagens para a gestão de operações. Afinal, a transparência envolvida no registro de informações facilita a comunicação interna.

Eliminação de falhas humanas

Essa, talvez, seja a maior vantagem do uso de cadeias em bloco na gestão de serviços operacionais, uma vez que as falhas humanas geram grandes gastos de tempo e recursos nas empresas. Ao automatizar processos e aliá-los ao uso da blockchain, permite-se que erros — como os de conduta — sejam mitigados.

Contudo, a aplicação prática das cadeias em blocos ainda está em seu início. Assim como a transformação digital, trata-se de um processo pouco incorporado nas rotinas das organizações. É preciso abraçar tais mudanças, permitindo que a tecnologia faça a diferença que se propõe a realizar na execução de tarefas. Em outras palavras, é hora de se abrir à transformação digital e, com ela, passar a ter acesso a todas as facilidades citadas.

Também é necessário levar em consideração que o Brasil ainda não tem uma regulamentação voltada exclusivamente para as cadeias em bloco. Contudo, uma vez que o assunto está em constante discussão, não deve demorar para que o uso da blockchain na gestão operacional se torne regulamentada.

A Run2biz é uma empresa que busca ajudar seus clientes por meio de soluções corporativas inteligentes. Por meio de um time focado em resultados, é possível trabalhar com foco em alto retorno sob investimento e levar transformação digital e tecnologia de ponta para os serviços operacionais de seu negócio.

E aí, o que você achou do nosso conteúdo? Para mais informações sobre como podemos ajudar a sua organização, entre em contato conosco!

Algumas discussões em relação à otimização de processos empresariais englobam o mundo todo. Uma delas é sobre como a tecnologia pode ajudar a aumentar a produtividade. Afinal, todos os dias surgem inovações capazes de aprimorar a realização de tarefas em todos os setores.

No Brasil, a chamada transformação digital é a principal responsável por trazer inovações que melhoram a produtividade no trabalho. Elas são variadas e de fácil aplicação. O que impede que elas sejam colocadas em práticas, na verdade, é o fato de que muitas pessoas não sabem que é possível integrar todas essas facilidades em um só local.

Se você deseja saber mais sobre o tema, não deixe de conferir as informações deste artigo!

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Como a automação do serviço pode melhorar a produtividade no trabalho?

Ferramentas de automação têm cumprido um importante papel na gestão de processos corporativos. Antes completamente manuais e realizados um de cada vez, eles se tornam cada vez mais ágeis. Porém, de nada adianta contar com agilidade se não há eficiência, certo? É por isso que, ciclo após ciclo, as soluções de automação se tornam mais inteligentes e eficazes na hora de:

• aprimorar a gestão de pessoas;
• auxiliar na delegação de tarefas;
• monitorar a atuação das equipes;
• centralizar operações;
• facilitar a comunicação e muito mais.

Enquanto muitos pensam que a única responsabilidade da automação é tornar automática a realização de tarefas maçantes, ela vai além. É por meio da tecnologia investida em seus sistemas que as organizações conseguem se manter sempre um passo à frente da concorrência. Mas como isso acontece?

Como a tecnologia ajuda a aumentar a produtividade?

É simples entender que a automação é capaz de tornar os processos executados nas empresas mais rápidos. Porém, compreender sua atuação na prática não é tão simples assim. O que é preciso saber, na verdade, é que existem inúmeras ferramentas disponíveis para aprimorar a produtividade. Seja de um time com vários colaboradores, seja de um único indivíduo; as opções são variadas.

Aplicações de IA

A inteligência artificial tem se mostrado uma das formas mais inovadoras de aumentar a produtividade por meio da tecnologia. Afinal, ela não se limita a processos pré-programados. Sua capacidade de gerar ideias e soluções próprias economiza tempo e dinheiro. Além disso, ela pode oferecer sugestões ao colaborador às quais ele poderia não ter acesso previamente.

Chatbots

Chatbots são robôs responsáveis por facilitar a comunicação. Uma outra característica é que eles não atuam somente entre empresas e consumidores, sendo possível utilizá-los para minimizar falhas humanas em processos internos. Um exemplo disso é a automatização de funcionários que buscam pegar ou trocar uniformes. Em vez de uma pessoa efetuando as entregas, um robô coleta as respostas preliminares e que auxiliam a gestão.

Plataformas

Existem diversas plataformas capazes de oferecer suporte a softwares e programas que alimentam processos tecnológicos. Elas se focam em resultados aprimorados e podem cumprir papéis variados, como:

• suportar vastas quantidades de dados sem demonstrar lentidão ou problemas;
• permitir personalização, conexão e transparência na hora de atender as demandas dos clientes;
• fornecer relatórios que permitam o monitoramento dos resultados;
• tornar mais simples e direcionada a atuação de gestores e do time etc.

Todos os exemplos citados são capazes de alavancar os resultados de sua companhia. Em cada setor, é possível observar uma atuação pontual que torna a produtividade maior. Enquanto o BPM facilita o trabalho de gestores e líderes, permitindo que eles se foquem em outras áreas da organização, o CRM torna o relacionamento com clientes mais simples.

Hospedagem na nuvem

A hospedagem de documentos, arquivos e informações na nuvem, sem dúvidas, revolucionou as empresas. Enquanto o arquivamento e programas específicos geram custos e dificuldades, a nuvem promove economia e facilidades. Por meio dela — e da digitalização — tornou-se mais simples guardar dados com uma maior segurança.

A nuvem também permite que o acesso à informação seja simplificado. Isso, por sua vez, minimiza falhas de comunicação e de desempenho. Ao saber onde estão localizados os arquivos para executar suas tarefas, os colaboradores otimizam tempo e aumentam sua produtividade.

Integração de sistemas

A integração de sistemas é, sem dúvida, uma das chaves do sucesso. Por meio de sistemas centralizados, toda a empresa se torna gerenciável em um só local. Apenas alguns toques no smartphone são suficientes para saber o que acontece em tempo real, com quem falar e qual parte do negócio deve receber atenção especial.

Além disso, a possibilidade de poder monitorar tarefas remotamente permitiu que empresas com muitas filiais fossem beneficiadas com a economia de gastos. Agora, ao invés de contratar múltiplos gerentes, permite-se que apenas um esteja a par de todas as unidades. A melhor parte é que isso pode, inclusive, ser feito de qualquer lugar do mundo.

Convém frisar que, para o melhor aproveitamento da integração, cada companhia deve analisar suas particularidades. A facilidade promovida pela tecnologia é justamente essa: a personalização. Entenda como ela pode ajudar a maximizar seus resultados.

Como serviços personalizados podem fazer a diferença?

A capacidade de customizar as ferramentas apresentadas é o que torna a transformação digital e suas inovações ainda mais capazes de aprimorar os processos. Afinal, ao adaptar as tecnologias em mãos aos valores e demandas da empresa, elas podem atuar em seu máximo potencial.

É isso que às companhias buscam: otimização. Estar a par do tema que visa a melhoria da produtividade por meio da tecnologia — e fazer da maneira certa promove bons resultados. Elas podem tirar setores pouco produtivos da obsolescência, aprimorar os resultados dos que já estão bons e trazer novas soluções corporativas.

Finalmente, para alcançar o sucesso, é preciso que a cultura da empresa seja focada nos meios digitais. Afinal, nenhuma das ferramentas apresentadas podem atuar de forma a aprimorar a qualidade dos processos sem essa mudança de mentalidade. Isso começa pela adaptação da empresa à transformação digital e sua abertura para o novo.

Se você gostou de entender como é possível aumentar a produtividade do seu negócio, não deixe de comentar abaixo e de nos deixar conhecer sua opinião! Ela é valiosa!

A transformação digital vai muito além da utilização das redes sociais dentro das empresas, ela diz respeito à aplicação de inovações para não só potencializar os resultados organizacionais, como também modificar a cultura do negócio de forma rápida, prática e eficiente. No entanto, muitos gerentes e empreendedores encontram dificuldades em se adaptar a essa nova realidade, e é aqui que entra o digital transformation software.

Também conhecidos como plataformas de gestão de serviços, os softwares que trabalham com a transformação digital vieram para revolucionar a realidade das organizações que encontram desafios na integração da tecnologia com os diferentes processos de trabalho. Assim, conseguem solucionar suas demandas e potencializar todas as suas estratégias.

Neste artigo, explicamos os motivos pelos quais as empresas devem dominar o cenário da transformação digital e os benefícios que os softwares oferecem. Acompanhe!

Por que as empresas devem conhecer os processos de transformação digital?

Como você já viu, a transformação digital não é resumida à tecnologia e redes sociais, ela vai muito além: permeia os processos gerenciais, está presente em todas as ações dos recursos humanos e caminha diariamente ao lado dos colaboradores quando realizam diversas estratégias de negócio. É por isso que empresas que utilizam de forma efetiva seus dados conseguem dinamizar os processos de trabalho, alcançando sucesso.

De maneira mais aprofundada, toda transformação digital precisa da interação entre três pilares: pessoas, negócio e tecnologia. Ao unir a contratação de talentos, estrutura e cultura organizacional, estratégias de negócios e as tecnologias emergentes e automatizadas, temos uma empresa capaz de potencializar suas qualidades e adquirir melhores resultados no mercado.

É por isso que qualquer organização que busque o sucesso precisa conhecer como ocorre a transformação digital e quais são seus pilares fundamentais. Assim, fica mais fácil determinar quais estratégias precisam ser modificadas e quais ações devem ser implementadas para auxiliar não só o negócio, mas principalmente os gestores e colaboradores. Consequentemente, temos um ambiente de trabalho mais produtivo, seguro e com menos custos.

É necessário investir em um digital transformation software?

Uma das grandes perguntas de quem trabalha com tecnologia é a real importância de um software de transformação digital. Isso acontece porque, muitas vezes, os impactos causados pelas plataformas de gestão não são mensurados, dando a impressão de que a empresa adquiriu poucos benefícios com o investimento. Além disso, os resultados advindos das plataformas tendem a ser potencializados a médio e longo prazo.

Isso quer dizer que não vale a pena utilizá-los nas organizações? Muito pelo contrário: com o apoio de uma plataforma de gestão para orientar todos os trabalhos dentro da sua empresa, é possível alinhar os três pilares da transformação digital de maneira prática e objetiva: a partir de uma experiência digital envolvente (pessoas), operações digitais (negócios) e inovação digital (tecnologia).

Isso causa impactos positivos nas empresas, uma vez que melhora a produtividade, aproxima as equipes de trabalho, potencializa a segurança dos dados, otimiza o controle das operações e, é claro, reduz os custos operacionais das estratégias. Nesse sentido, além de garantir melhores resultados, as empresas desenvolvem um ambiente de trabalho saudável para todos e seguem seus objetivos com mais êxito.

Conheça agora cada benefício adquirido pela utilização do digital transformation software no seu negócio. 

Reduz os custos operacionais

A introdução de um sistema tecnológico dentro de uma empresa causa diversas mudanças, começando pelo aumento do controle de processos internos e externos. Uma das melhores consequências desse impacto é a redução dos custos operacionais. É claro: quando uma organização têm mais controle do que está acontecendo dentro do seu ambiente, fica mais fácil entender por onde o dinheiro entra e por onde ele sai.

Consequentemente, a criação de estratégias de redução de custos é mais eficiente, assim como a reestruturação financeira da empresa ocorre de forma mais rápida. Uma vez organizadas, as plataformas de gestão oferecem flexibilidade para realizar ajustes e acompanhar o crescimento financeiro sem precisar recorrer a documentos antigos e arquivados.

Melhora a produtividade

Você já deve ter ouvido falar que a tecnologia tende a deixar trabalhadores mais produtivos, certo? Ainda que isso seja uma verdade, o aumento na produtividade só acontece quando as inovações são utilizadas da maneira certa, isto é, integrando os três pilares da transformação. Isso porque, quando uma organização conhece suas dificuldades e entende seus objetivos, ela consegue utilizar a tecnologia ao seu favor.

Um dos exemplos mais clássicos que impactam na produtividade é a contratação de novos talentos. Quando um gestor reconhece quais são os problemas de determinada equipe e opta por contratar outro colaborador, ele pode lançar mão da plataforma de gestão para auxiliá-lo a identificar quais habilidades e competências são mais necessárias naquela equipe e, então, admitir um novo funcionário.

Outro exemplo é o uso de plataformas que integram os trabalhadores dentro de um fluxo de fácil visualização e entendimento, como o Workflow. Assim, todos os colaboradores daquele projeto podem conferir os prazos e as ações em cadeia, bem como investigar se as estratégias estão coerentes com o objetivo, aumentando a motivação para trabalhar em equipe.

Integra diferentes setores

Para muitos gestores, a integração entre setores parece um sonho distante. Uma excelente estratégia para aumentar a motivação dos trabalhadores e auxiliá-los a exercerem suas atividades em conjunto é por meio de uma plataforma de gestão. Utilizando o exemplo anterior, equipes que lidam com o Workflow têm mais autonomia e domínio sobre as ações da empresa.

Assim, podem recorrer a outros setores para solucionar diversos problemas, bem como realizar reuniões para potencializar o resultado. Aos poucos, os colaboradores percebem que podem — e devem — realizar atividades proativas e tendem a sentirem-se mais engajados e valorizados com suas funções, facilitando o trabalho em equipe. 

Aprimora a segurança

A segurança é um item indispensável para qualquer empresa. Sem ela, seus dados podem vazar, informações privilegiadas podem ser compartilhadas com facilidade e toda a sua estrutura é colocada em risco. Utilizando uma plataforma de gestão, fica muito mais fácil realizar um armazenamento seguro de dados, auxiliando não só na criação de conexões seguras como também na realização de backups, integração no domínio e firewalls.

Além disso, a plataforma facilita o acesso das informações para os líderes e gestores, otimizando o seu tempo de trabalho sem perder de vista a proteção de dados. A curto prazo, os colaboradores conseguem trabalhar com mais segurança, já a longo prazo, os clientes sentem-se mais confiantes em adquirir produtos e serviços da sua empresa, aumentando os resultados.

Otimiza o controle das operações

Para concluir, não poderíamos deixar de falar sobre o controle das operações. Com uma plataforma digital, é possível manter os dados organizados e visíveis, auxiliando no controle de estratégias. Assim, quando algum problema surge, é muito mais fácil encontrar uma solução que realmente traga impactos positivos e auxilie a empresa a crescer.

Para exemplificar essa vantagem trazemos o Service Management, um serviço de solução integrada que analisa as situações do fluxo de trabalho, oferecendo a garantia de monitoramento e alarme. Além disso, os líderes conseguem realizar todo o gerenciamento do ciclo de vida das requisições, bem como observar o nível de satisfação dos clientes ao longo de todo o atendimento.

Como escolher uma plataforma de qualidade?

Diante de todos esses benefícios, você deve considerar muitos pontos para escolher uma plataforma que realmente traga vantagens. Para isso, o primeiro passo é mapear as necessidades da organização. A qualidade da plataforma é, muitas vezes, relativa: existem softwares excelentes para a redução de custos operacionais, por exemplo, mas que falham na melhoria da produtividade dos colaboradores.

Ao encontrar quais são os objetivos com esse investimento, fica mais fácil limitar a sua busca e encontrar aquele software que realmente ofereça os benefícios que você está precisando. Com isso em mente, existem fatores fixos que implicam na qualidade da plataforma, como:

• equipe de suporte treinada e especializada;
• indicadores de desempenho;
• estratégias de segurança da informação;
• facilidade de implementação e utilização do serviço.

No início deste artigo fizemos uma pergunta importante: será mesmo que vale a pena utilizar um digital transformation software? Com todas as informações que apresentamos, temos certeza de que a resposta é positiva. Além de modificar a cultura organizacional, as plataformas de gestão são capazes de aprimorar a segurança da sua empresa sem perder de vista a produtividade dos colaboradores, a otimização das operações e a redução de custos.

E então, quer conhecer mais sobre essas plataformas? Entre em contato conosco e descubra quais são as soluções que oferecemos a você!